Question 1

Колко дълго гори една свещ на CandleArt?

Accepted Answer

Времето на горене зависи от размера и формата на свещта. Благодарение на 100% натуралния соев восък, тя гори значително по-бавно и равномерно от сравнима свещ от парафин.

Question 2

Безопасни ли са соевите свещи за деца и домашни любимци?

Accepted Answer

Соевият восък гори чисто, без сажди и токсични изпарения, което го прави по-подходящ избор за домове с деца, домашни любимци или чувствителност към силни аромати. Въпреки това никога не оставяйте горяща свещ без наблюдение.

Question 3

Как да се грижа за фитила?

Accepted Answer

Преди всяко запалване подрежете фитила на около 5 мм — така свещта гори равномерно, чисто и без пушек.

Question 4

Защо някои от свещите имат дървен фитил?

Accepted Answer

Дървеният фитил гори с тих, равномерен пукот, наподобяващ камина в миниатюра — добавя звук към светлината и аромата, без да е шумен или натрапчив.

Question 5

Как се извършва доставката?

Accepted Answer

Доставяме до цяла България с Еконт и Спиди в рамките на 1–3 работни дни, с плащане с карта или наложен платеж.

Question 6

Мога ли да платя с карта?

Accepted Answer

Да, плащане с карта е налично онлайн, освен наложен платеж при доставка.

Question 7

Мога ли да върна поръчката си?

Accepted Answer

Да, имате право да върнете поръчката в срок до 14 дни от получаването, съгласно Закона за защита на потребителите. Вижте страницата Връщане и Рекламации за подробности.

Question 8

Могат ли свещите да се персонализират?

Accepted Answer

Да — можем да персонализираме аромат, послание и опаковка. Пишете ни преди да направите поръчката.

Question 9

От какво е изработен восъкът?

Accepted Answer

Основната част от свещите ни е от 100% натурален соев восък. Част от колекцията (напр. Sandal Desire) е от 100% натурален кокосов восък.

Question 10

Какъв е обичайният срок за изработка на персонализирана поръчка?

Accepted Answer

Обичайният срок за изработка на персонализирани поръчки е 3–5 работни дни.

Question 11

Как да поддържам свещта, за да гори по-дълго?

Accepted Answer

При първото запалване оставете свещта да гори поне 2 часа, за да се разтопи восъкът равномерно до краищата — това предотвратява образуването на „тунел“ в средата на свещта.

Question 12

Как да се свържа с вас при въпрос извън тези отговори?

Accepted Answer

Обадете се на 0899 942 093 или пишете на sale@candleart.bg — отговаряме бързо.

Въпроси и Отговори